（最後更新：2025 年 5 月 26 日）
嚦咕麻將娛樂城（以下簡稱「本平台」）秉持公正、透明與負責任博弈原則，依據 PAGCOR、庫拉索 CGMC 牌照要求，以及台灣《博弈條例草案》之國際最佳實務，訂定以下遊戲規範。您登入、參與或繼續使用任何遊戲，即視為已閱讀並同意全部條款。
一、適用對象與年齡限制
- 年滿 18 歲（或當地法定成年）者方可註冊與投注。
- 未成年人或受限制族群偵測機制：本平台透過 KYC、電子身份驗證與 AI 影像比對，杜絕未成年人註冊。
- 若經查證違反年齡規定，帳號將立即停權並移交監管單位。
二、公平與隨機性
- **RNG（隨機數產生器）**通過 iTech Labs 及 Gaming Labs 雙重認證，每半年重新稽核。
- 每局麻將洗牌、配牌皆由 RNG 即時生成，嚴禁人工干預。
- 年度公平性報告於「資訊公開專區」提供下載。
三、禁止行為
| 行為 | 定義 | 處置 |
|---|---|---|
| 串通（Collusion） | 兩人以上共謀操縱牌局 | 立即凍結帳號，沒收盈餘 |
| 使用外掛／機器人 | 利用自動程式下注 | 第一次警告，二次永久停權 |
| 多重帳號 | 同一實名開立多帳戶 | 合併或關閉帳號，保留法律追訴權 |
| 資金洗白 | 利用儲值／提領掩飾非法資金 | 配合 AML 調查並通報執法機關 |
專家註解： 以上處置流程符合 FATF 反洗錢建議及 ISO 37001 反賄賂管理標準，以維護整體遊戲生態。
四、投注與結算
- 底台貨幣：新台幣（TWD）及平台點數「嚦咕幣」。
- 下注上限：系統依玩家 VIP 等級及過往風險評級動態調整。
- 結算時點：牌局結束後 5 秒內自動結算並更新餘額。
- 匯率風險：跨幣種結算以結算當日 15:00（UTC+8）Bloomberg 中價為準。
五、遊戲中斷與復原
- 若因設備或網路中斷導致離線，系統將：
- 牌局未開始：退還下注。
- 牌局進行中：依服務端最後記錄自動代打或直接結算。
- 系統故障：平台有權取消受影響注單，並退回原下注金額，不計輸贏。
六、負責任娛樂
- 自我限制工具
- 每日／每月儲值與損失上限。
- 冷靜期與自我排除（最短 24 小時，最長永久）。
- 協助資源
- 引入亞洲博弈治療協會（AGTS）線上諮詢。
- 24/7 客服專線：0800-013-113（免付費）提供保密協談。
- 若系統偵測到異常投注模式（如連續超額投注），將主動觸發「健康提示」或暫時鎖定帳號。
七、客戶爭議處理
- 提報時限：於爭議事件發生後 30 日內提出。
- 提報管道：
- 客服信箱：support@liguj.com
- 線上客服 LiveChat（右下角閃電圖示）
- 處理時程：收到完整資料起 3 個工作日內完成初審，7 個工作日內給予正式答覆。
- 升級機制：若對結果不滿意，可向 PAGCOR eGaming Mediator 或庫拉索 CGMC ADR 尋求仲裁。
八、帳號安全與私隱
- 雙因子驗證 (2FA) 強制啟用。
- 密碼規範：至少 12 碼，需包含大小寫、數字與特殊符號。
- 帳號共享：嚴禁將帳號轉讓或租借給第三方。
九、規範修改
- 本平台保留隨時更新規範之權利。重大變更將以站內公告及電子郵件同步通知，並於 7 日後生效。
- 持續使用即視為您同意最新版本。
十、法律適用與管轄
- 條款解釋與適用以菲律賓法律為準；發生訴訟時，以位於馬卡蒂市的菲律賓商業法院為第一審管轄法院。
- 若當地法律禁止線上博弈，您有責任確認並遵守所在地法規。
嚦咕麻將娛樂城致力成為 「公平牌局第一品牌」。如對以上遊戲規範有任何疑問，請立即聯絡我們。我們期待為您提供一個安全、透明且充滿樂趣的線上麻將體驗。祝您雀神附體、牌運亨通！
